Según un nuevo estudio de Servicenow llevado a cabo en empresas del Viejo Continente inmersas en la transformación digital, casi la mitad de los empleados cree que la automatización mejora sus oportunidades de crecimiento profesional y da más valor a su trabajo. Los empleados se preocupan por el cambio más que por ser sustituidos por máquinas.

«Las empresas muy automatizadas están haciendo uso de los flujos de trabajo digitales para simplificar tareas complejas, responder con rapidez a las necesidades de los usuarios y adoptar un enfoque predictivo en las tareas de mantenimiento»

Cultura: Uno de los efectos más importantes de la Transformación Digital empresarial, es que, a través de los líderes corporativos, se implanta una Nueva Cultura en la organización orientada al futuro tecnológico; supliendo los posibles enfoques cuadriculados, y transformándolos en enfoques panorámicos.

Robots: En el caso de las marcas Retail y e-Retail, uno de los sectores que más emplea la transformación digital por encima del sector de Energía y Minas, la gran mayoría, hace uso de los Asistentes Virtuales o los llamados Bots que asumen el rol de atención del usuario, generando automatización de mensajería y respuestas instantáneas en las redes sociales más populares como Facebook e Instagram, lo que incrementa las probabilidades de ventas y reputación de marca.

Optimización: Los equipos se vuelven más productivas e incrementan sus capacidades de adaptabilidad frente a los cambios cibernéticos; los ejecutivos desarrollan habilidades para entender y manejar las nuevas herramientas, sistemas y procesos digitales en un tiempo más resumido, lo que genera una mejor optimización de tiempo y costos de las organizaciones.